Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições para utilização do Sillo, incluindo seus sites, aplicativos, recursos financeiros, agenda, integrações, ferramentas de comunicação e demais funcionalidades disponibilizadas. Ao criar uma conta ou utilizar o Sillo, você declara ter lido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade aplicável.

1. Sobre o Sillo O Sillo é uma plataforma de organização financeira e de rotina pessoal. Entre os recursos que poderão ser disponibilizados estão:

• organização de contas e transações;
• contas a pagar e receber;
• cartões e faturas;
• categorização financeira;
• importação de dados financeiros;
• conexões através de Open Finance;
• agenda e compromissos;
• integração com calendários;
• listas de compras;
• planejamento de viagens;
• consultas e comandos através de texto ou voz;
• comunicação através de WhatsApp;
• recursos de automação e inteligência artificial.

A disponibilidade de cada funcionalidade poderá depender do plano contratado, integrações habilitadas, dispositivo, região ou estágio de disponibilização do recurso.

2. Cadastro e conta Para utilizar determinados recursos, será necessário criar uma conta. O usuário é responsável por:

• fornecer informações corretas;
• manter seus dados atualizados;
• proteger suas credenciais;
• não compartilhar indevidamente o acesso à conta;
• comunicar situações de acesso não autorizado.

O Sillo poderá adotar mecanismos adicionais de autenticação e segurança.

3. Uso adequado O usuário concorda em utilizar o Sillo de forma lícita e compatível com a finalidade da plataforma. Não é permitido utilizar o serviço para:

• praticar atividades ilegais;
• tentar acessar contas ou dados de terceiros sem autorização;
• comprometer a segurança da plataforma;
• interferir deliberadamente no funcionamento dos serviços;
• explorar vulnerabilidades;
• utilizar mecanismos automatizados abusivos;
• transmitir conteúdo malicioso.

Medidas de proteção poderão ser adotadas em caso de utilização abusiva ou risco à plataforma e aos demais usuários.

4. Informações financeiras O Sillo é uma ferramenta de organização e gestão de informações. Informações financeiras apresentadas podem depender dos dados:

• cadastrados pelo usuário;
• importados através de arquivos;
• recebidos através de integrações;
• disponibilizados por instituições financeiras e terceiros.

O usuário deve verificar informações relevantes antes de tomar decisões financeiras. O Sillo não deve ser interpretado como instituição financeira, banco, corretora ou serviço de consultoria financeira, salvo em relação a atividades que venham a ser expressamente oferecidas e devidamente autorizadas.

5. Open Finance Quando disponível, o usuário poderá conectar instituições financeiras ao Sillo por meio de infraestrutura e fornecedores compatíveis com Open Finance. A conexão depende de autorização do usuário e poderá estar sujeita às regras, prazos e condições estabelecidos pelas instituições e provedores envolvidos. O Sillo não solicita que o usuário forneça sua senha bancária diretamente à plataforma para realizar esse tipo de conexão. Autorizações poderão expirar, ser revogadas ou necessitar de renovação. A indisponibilidade temporária de uma instituição ou fornecedor poderá provocar atraso na atualização das informações.

6. Dados importados manualmente O Sillo poderá permitir a importação de extratos, faturas e outros arquivos em formatos suportados. O resultado depende da estrutura e qualidade do arquivo fornecido. Antes da confirmação de uma importação, o usuário deverá verificar as informações apresentadas quando o fluxo disponibilizar uma etapa de conferência.

7. Agenda e Google Calendar A Agenda do Sillo poderá ser utilizada independentemente de conexão com o Google Calendar. Quando o usuário conectar sua conta Google, determinados compromissos poderão ser sincronizados de acordo com as permissões concedidas. Falhas, atrasos ou indisponibilidades dos serviços do Google poderão afetar temporariamente a sincronização sem necessariamente afetar o compromisso armazenado no Sillo. Convites enviados a terceiros dependem dos endereços informados pelo usuário e dos serviços externos envolvidos.

8. WhatsApp, notificações e comunicações Quando habilitados, determinados recursos poderão ser acessados ou enviados através do WhatsApp e de outros canais de comunicação. O usuário é responsável por manter seus dados de contato atualizados. Determinadas comunicações poderão depender de autorização, preferências do usuário e regras estabelecidas pelos provedores dos respectivos canais.

9. Inteligência artificial e voz O Sillo poderá utilizar inteligência artificial, reconhecimento ou transcrição de voz e outras tecnologias automatizadas para interpretar solicitações e facilitar a utilização da plataforma. Esses sistemas podem cometer erros de interpretação. O usuário deverá conferir informações importantes antes de realizar ações relevantes com base nelas. Sempre que aplicável, informações financeiras numéricas devem refletir os registros disponíveis no Sillo e suas integrações, e não constituem garantia de disponibilidade futura de recursos.

10. Serviços de terceiros Algumas funcionalidades dependem de serviços fornecidos por terceiros, como instituições financeiras, provedores de Open Finance, Google, serviços de comunicação, inteligência artificial, hospedagem e processamento de pagamentos. Esses serviços podem possuir termos e políticas próprios. O Sillo não controla integralmente a disponibilidade ou funcionamento das plataformas de terceiros.

11. Planos, assinaturas e cobranças Determinados recursos poderão ser oferecidos gratuitamente ou através de planos pagos. Antes da contratação, serão apresentadas as condições aplicáveis, incluindo, conforme o caso:

• preço;
• periodicidade;
• recursos incluídos;
• limites;
• serviços adicionais;
• forma de pagamento.

Recursos adicionais poderão possuir cobrança específica quando claramente informada ao usuário. Alterações comerciais relevantes serão comunicadas conforme exigido pela legislação aplicável.

12. Cancelamento O usuário poderá solicitar o cancelamento de sua assinatura através dos meios disponibilizados pelo Sillo. O cancelamento da assinatura e a exclusão da conta ou dos dados são operações distintas. As regras específicas de cobrança, renovação, cancelamento, reembolso e término de acesso observarão a oferta contratada e a legislação aplicável.

13. Disponibilidade e manutenção Buscamos manter o Sillo disponível e funcional, mas poderão ocorrer interrupções devido a:

• manutenção;
• atualizações;
• falhas técnicas;
• problemas de conectividade;
• indisponibilidade de fornecedores;
• eventos fora de nosso controle razoável.

Sempre que possível, serão adotadas medidas para reduzir o impacto dessas situações.

14. Atualizações e alterações dos serviços O Sillo poderá evoluir continuamente. Funcionalidades poderão ser adicionadas, modificadas, reorganizadas ou descontinuadas, observados os direitos dos usuários, contratos vigentes e legislação aplicável. Recursos apresentados como futuros ou em desenvolvimento não constituem garantia de lançamento em data específica.

15. Propriedade intelectual O Sillo, sua marca, identidade visual, software, interfaces, textos próprios e demais elementos protegidos pertencem aos respectivos titulares e são protegidos pela legislação aplicável. A utilização do serviço não transfere ao usuário direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma.

16. Conteúdo e informações do usuário O usuário permanece responsável pelas informações que inserir no Sillo. Ao fornecer dados necessários ao funcionamento de uma funcionalidade, o usuário autoriza seu processamento na medida necessária à prestação do serviço e conforme descrito na Política de Privacidade.

17. Responsabilidades O Sillo busca fornecer informações e funcionalidades de forma adequada e segura. Entretanto, resultados poderão depender de informações fornecidas pelo usuário e por terceiros. O usuário é responsável por verificar dados relevantes, especialmente antes de realizar pagamentos, transferências, compromissos ou decisões financeiras. Nada nestes Termos pretende excluir ou limitar direitos ou responsabilidades que não possam ser legalmente excluídos ou limitados.

18. Privacidade O tratamento de dados pessoais relacionado à utilização do Sillo é explicado na Política de Privacidade. Recomendamos a leitura desse documento juntamente com estes Termos.

19. Suspensão ou encerramento O acesso poderá ser limitado ou suspenso quando necessário para:

• segurança;
• prevenção de fraude;
• cumprimento de obrigação legal;
• investigação de uso abusivo;
• violação destes Termos.

Quando aplicável, serão observados os direitos do usuário e as circunstâncias do caso.

20. Alterações destes Termos Estes Termos poderão ser atualizados em razão de alterações legais, comerciais, técnicas ou funcionais. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página. Quando necessário, alterações relevantes serão comunicadas ao usuário.

21. Legislação aplicável Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Os direitos assegurados pela legislação brasileira de proteção de dados, defesa do consumidor e demais normas aplicáveis permanecem preservados.

22. Contato Em caso de dúvidas relacionadas a estes Termos: Precisão Telecom Ltda CNPJ: 16.984.522/0001-05 E-mail: sistema@sillo.p15.com.br Endereço: Avenida Gonçalves Magalhães, 1463 - Sorocaba, SP